Beschreibung:
Für unseren Kunden suchen wir einen MS Exchange 2010 Administrator für folgendes Aufgabenspektrum:
- Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebes von Exchange Services (Exchange 2010, Lync, Archive, Journaling, Secure e-Mail) gemäss den vereinbarten Service Levels und den entsprechenden Service-Katalogen
- Durchführen von Daily checks um den stabilen Betrieb der Services sicherzustellen.
- Erstellen/updaten von Prozessen und Know-how Dokumenten
- Regelmässige Schulung der Helpdesk-Mitarbeitenden und Teamkollegen
- Wahr nehmen von Incident Management Aufgaben
- Wahr nehmen von Service Transition
- übernehmen von Bereitschaftsdienst
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- Sehr gute MS Exchange 2010 Kenntnisse
- sehr gute Outlook 2010 Client Kenntnisse
- gute Windows Server 2008 / Windows 7 Kenntnisse
- gute Scripting (Shell, Perl, Windows Scripting)
- Sehr gute Analyse- und Dokumentationskompetenzen
- Datenkommunikation, Übertragungstechnologien
- Erfahrungen im Service Management
- ITIL V3 Foundation Certificate und Exchange 2010 Ad
- Erfahrung mit Pikett-Dienst 24/7
- Deutsch und Englisch
Einsatzort: Zürich
Start: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: 31.12.2015 mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
Europa-Strasse 17
CH-8152 Glattbrugg
T +41 44 810 90 90
info@prostaff.ch
www..ch
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Dienstag, 19. August 2014
Dienstag, 12. August 2014
Senior Business Analyst analytisches CRM | St Gallen, Schweiz
Beschreibung:
Das Projekt führt eine zentrale, segmentübergreifende, analytische CRM-Lösung (System, Datenbereitstellung, Knowhow) ein und beschreibt hierzu die fachlichen Anforderungen an ein segmentübergreifen-des CRM (inkl. Closed Loop zu oCRM). Ein Entscheid für ein aCRM-System ist derzeit noch offen und wird aktuell vom Projekt herbeigeführt. Folgendes Aufgabenspektrum erwartet Sie:
- Erstellung der fachlichen und technischen CRM-Zielbilder
- Erstellung eines segmentübergreifenden CRM-Anforderungskatalogs (Fachanforderungen)
- Herbeiführen des aCRM-Toolentscheids
- Erstellung der Detailanforderungen sowie fachlichen und technischen Spezifikationen zur Einführung eines aCRM-Systems
- Definition eines aCRM-spezifischen Datenmodells und der Datenlieferung
- Implementierung eines aCRM-Systems, Schnittstellen sowie des benötigten initialen Datamarts und Übergabe in die Linien
- Begleitung Knowhow-Aufbau CRM-Analytik
- Definition von ersten Analysen und Reports zur Marktbearbeitung und Kampagnenunterstützung
Anforderungen:
Erwartete CRM-spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse (Fokus: Finanzdienstleistungsbranche):
- Vertrieb und Marketing sowie allgemeine betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Multivariate Statistik sowie analytische Prognosemodelle, Verfahren und Standards
- Kampagnen- und Kollisionsmanagement
- Kundensegmentierung
- Ereigniserkennung
- Potenzial- und Churn-Analysen
- Kaufwahrscheinlichkeiten
- Datenmodellierung und –qualität
- Anwendung und Weiterentwicklung von analytischer CRM-Software zur statistischen Datenanalyse
Erwartete Fähigkeiten und Kenntnisse in der Projektabwicklung:
- Stark ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
- Modellierung, Dokumentation und Abstimmung von Geschäftsprozessen (UML/BPM)
- Definition von fachlichen Datenmodellen inkl. der fachlichen Geschäftsregeln für die relevanten Informations-objekte sowie von fachlichen/technischen Datenschnittstellen inkl. der Transformations- und Validierungsre-geln für die Datenversorgung
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT in der Konzeption, Anforderungserhebung und technischen Umsetzung
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeit auf den betroffenen Hierarchieebenen in Fach und IT; einschliesslich Ebene Bereichsleiter (insbesondere Kundensegmente Privatkunden, Anlagekunden sowie Firmenkunden, Marketing und weiteren vertriebsorientierten Fachbereichen)
Einsatzort: St.Gallen
Start: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: Erste Vertragseinheit: 3 Monate (Dauer min. 28.02.2015)
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
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Das Projekt führt eine zentrale, segmentübergreifende, analytische CRM-Lösung (System, Datenbereitstellung, Knowhow) ein und beschreibt hierzu die fachlichen Anforderungen an ein segmentübergreifen-des CRM (inkl. Closed Loop zu oCRM). Ein Entscheid für ein aCRM-System ist derzeit noch offen und wird aktuell vom Projekt herbeigeführt. Folgendes Aufgabenspektrum erwartet Sie:
- Erstellung der fachlichen und technischen CRM-Zielbilder
- Erstellung eines segmentübergreifenden CRM-Anforderungskatalogs (Fachanforderungen)
- Herbeiführen des aCRM-Toolentscheids
- Erstellung der Detailanforderungen sowie fachlichen und technischen Spezifikationen zur Einführung eines aCRM-Systems
- Definition eines aCRM-spezifischen Datenmodells und der Datenlieferung
- Implementierung eines aCRM-Systems, Schnittstellen sowie des benötigten initialen Datamarts und Übergabe in die Linien
- Begleitung Knowhow-Aufbau CRM-Analytik
- Definition von ersten Analysen und Reports zur Marktbearbeitung und Kampagnenunterstützung
Anforderungen:
Erwartete CRM-spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse (Fokus: Finanzdienstleistungsbranche):
- Vertrieb und Marketing sowie allgemeine betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Multivariate Statistik sowie analytische Prognosemodelle, Verfahren und Standards
- Kampagnen- und Kollisionsmanagement
- Kundensegmentierung
- Ereigniserkennung
- Potenzial- und Churn-Analysen
- Kaufwahrscheinlichkeiten
- Datenmodellierung und –qualität
- Anwendung und Weiterentwicklung von analytischer CRM-Software zur statistischen Datenanalyse
Erwartete Fähigkeiten und Kenntnisse in der Projektabwicklung:
- Stark ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
- Modellierung, Dokumentation und Abstimmung von Geschäftsprozessen (UML/BPM)
- Definition von fachlichen Datenmodellen inkl. der fachlichen Geschäftsregeln für die relevanten Informations-objekte sowie von fachlichen/technischen Datenschnittstellen inkl. der Transformations- und Validierungsre-geln für die Datenversorgung
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT in der Konzeption, Anforderungserhebung und technischen Umsetzung
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeit auf den betroffenen Hierarchieebenen in Fach und IT; einschliesslich Ebene Bereichsleiter (insbesondere Kundensegmente Privatkunden, Anlagekunden sowie Firmenkunden, Marketing und weiteren vertriebsorientierten Fachbereichen)
Einsatzort: St.Gallen
Start: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: Erste Vertragseinheit: 3 Monate (Dauer min. 28.02.2015)
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
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Dienstag, 5. August 2014
IT Service Supporter 2nd Level | Zürich, Schweiz
Beschreibung:
Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Supporter 2nd Level für folgendes Aufgabenspektrum:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Hard- & Software-Incidents sowie Einleitung der Korrektur bzw. des Eskalationsverfahren.
- Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungs-wünschen der Benutzer
- Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen.
- Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen. Fragen an die entsprechenden Stellen weiterleiten sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken
- Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
- Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer
- Erstellen von Anleitungen für Benutzer und IT Mitarbeiter
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- Fundierte (mind. 3 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support.
- Praktische Erfahrung mit Windows 7 und Office 2010
- Eine abgeschlossene Informatikausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Bereich (MCSE, MCITP)
- Sehr gute Kenntnisse von AD, Exchange Praktische Erfahrung mit dem Deployment von Windows Client Systemen von Vorteil
- Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
- Teamfähige, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Umgangsformen
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einsatzort: Zürich
Start: 01.10.2014
Pensum: 100%
Projektdauer: 31.03.2015 mit Option auf Verlängerung
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Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Supporter 2nd Level für folgendes Aufgabenspektrum:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Hard- & Software-Incidents sowie Einleitung der Korrektur bzw. des Eskalationsverfahren.
- Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungs-wünschen der Benutzer
- Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen.
- Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen. Fragen an die entsprechenden Stellen weiterleiten sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
- Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken
- Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
- Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer
- Erstellen von Anleitungen für Benutzer und IT Mitarbeiter
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- Fundierte (mind. 3 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support.
- Praktische Erfahrung mit Windows 7 und Office 2010
- Eine abgeschlossene Informatikausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Bereich (MCSE, MCITP)
- Sehr gute Kenntnisse von AD, Exchange Praktische Erfahrung mit dem Deployment von Windows Client Systemen von Vorteil
- Erfahrung im Bankenumfeld von Vorteil
- Teamfähige, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Umgangsformen
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einsatzort: Zürich
Start: 01.10.2014
Pensum: 100%
Projektdauer: 31.03.2015 mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
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CH-8152 Glattbrugg
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IT Application Manager / 2nd Level Administrator | Zürich, Schweiz
Beschreibung:
Für unsere Kundin suchen wir einen Professional IT Application Manager für das folgende Aufgabengebiet:
Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebes der Applikationen in der Produktion, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden (CRM, OTMS, eBanking, EAM Portal, PMS Triple’A, IPF, KOSMOS, DMS) gemäss den vereinbarten Service Levels und den entsprechenden Service-Katalogen Unterstützung des Test Environment Teams in Bezug auf die Verfügbarkeit der User Acceptance Umgebungen.
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen im Service Management
- Sehr gute Analyse- und Dokumentationskompetenzen
- Gute Kenntnisse mit Windows Server 2008 / Windows 7 / Windows XP sowie UNIX / AIX
- Gute Erfahrung mit Scripting (Shell, Perl, Windows Scripting)
- Tiefe Kenntnisse in Sprachkommunikation
- Datenkommunikation, Übertragungstechnologien
- Erfahrung mit Ein-/Ausgabegeräte und Technologien
- ITIL Erfahrung
- Erfahrung mit Pikett-Dienst 24/7 alle 4 Wochen
Einsatzort: Zürich
Start: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: 31.12.2015 mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
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Für unsere Kundin suchen wir einen Professional IT Application Manager für das folgende Aufgabengebiet:
Steuern, Überwachen und Sicherstellen des stabilen Betriebes der Applikationen in der Produktion, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden (CRM, OTMS, eBanking, EAM Portal, PMS Triple’A, IPF, KOSMOS, DMS) gemäss den vereinbarten Service Levels und den entsprechenden Service-Katalogen Unterstützung des Test Environment Teams in Bezug auf die Verfügbarkeit der User Acceptance Umgebungen.
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- Tiefe Kenntnisse und Erfahrungen im Service Management
- Sehr gute Analyse- und Dokumentationskompetenzen
- Gute Kenntnisse mit Windows Server 2008 / Windows 7 / Windows XP sowie UNIX / AIX
- Gute Erfahrung mit Scripting (Shell, Perl, Windows Scripting)
- Tiefe Kenntnisse in Sprachkommunikation
- Datenkommunikation, Übertragungstechnologien
- Erfahrung mit Ein-/Ausgabegeräte und Technologien
- ITIL Erfahrung
- Erfahrung mit Pikett-Dienst 24/7 alle 4 Wochen
Einsatzort: Zürich
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Pensum: 100%
Projektdauer: 31.12.2015 mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
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